Das Rückgrat der Einsatzsteuerung
Leitstellen entscheiden über Reaktionszeit, Versorgungsqualität und Koordination in kritischen Lagen. Eine fundierte Leitstellenbemessung bringt Technik, Personal und Prozesse in Einklang – heute und in Zukunft.
Wir analysieren Einsatzaufkommen, Spitzenlasten, Bearbeitungszeiten und Abläufe und berücksichtigen dabei landesspezifische Vorgaben, Arbeitszeitrichtlinien, künftige Bedarfsentwicklungen sowie technische und räumliche Rahmenbedingungen.
Unsere Empfehlungen sind eine belastbare Grundlage für Personalplanung, Standortentscheidungen oder Investitionen. Auf Wunsch begleiten wir auch Modernisierung und Neuausrichtung – für eine Leitstelle, die auch in Ausnahmesituationen verlässlich funktioniert.
Spitzenlasten folgen einem Rhythmus
In ganz Deutschland bewegt sich der Rettungsdienst im 24-Stunden-Takt – mit klaren Mustern, wiederkehrenden Spitzen und auffallend ähnlichen Tagesverläufen: Ab etwa fünf Uhr steigt das Einsatzaufkommen rapide an, gegen zehn Uhr ist die stärkste Belastung erreicht, der niedrigste Punkt liegt zwischen drei und fünf Uhr morgens. Wer weiß, wann die Einsatzlast am höchsten ist, kann gezielter planen. Saisonale Effekte berücksichtigen wir durch zeitlich getrennte Bemessungen der Tischbesetzzeiten – bestehen deutliche Unterschiede zur Nebensaison, kann eine dezidierte Besetzung der Disposition sinnvoll und notwendig sein.
Von der Bemessung zur Entscheidung
Die Dispositionsdauer – die Zeit, die die Leitstelle benötigt, um das geeignete Rettungsmittel zu alarmieren – ist Teil der Hilfsfrist; in NRW definiert der Planungsfristerlass dafür zeitliche Vorgaben. Soweit gewünscht und sinnvoll umfasst die Untersuchung auch eine Stellenkritik und -beschreibung der einzelnen Funktionsstellen der Leitstelle. Die gemeinsamen Ergebnisse stellen wir je nach Bedarf in Fachausschüssen, der Politik und Verwaltung sowie den Kostenträgern vor.
Das erhalten Sie
Analyse von Einsatzaufkommen, Spitzenlasten, Bearbeitungszeiten und Abläufen
Personalbemessung unter Berücksichtigung landesspezifischer Vorgaben und Arbeitszeitrichtlinien
belastbare Entscheidungsgrundlage für Personalplanung, Standortentscheidungen und Investitionen
auf Wunsch: Begleitung von Modernisierung und Neuausrichtung der Leitstelle
